« Il est beaucoup trop rarement dit que l’industrie de la technologie n’est pas dans le but de rendre les gens productifs. Il ne s’agit que de vendre plus de technologie. »
« La surcharge rend les utilisateurs moins productifs et plus stressés ; il y a donc un besoin de solution. Ignorer passivement le problème ne fonctionnera pas, car les bits sont encore lourds, même si nous faisons semblant de ne pas le remarquer.
« L’alphabétisation des bits signifie laisser tomber les bits ; tout le reste perpétue le problème. »
« Une méthode n’est aussi bonne que ses résultats mesurables »
« Typinator, Typeit4me ou ActiveWords peuvent taper la date actuelle sur commande. (Les leviers de bits sont couverts dans les « autres essentiels »
« Changer une organisation au profit du client est un travail difficile et souvent solitaire. »
« Ce que les clients disent vouloir est souvent différent de ce qu’ils veulent réellement. »
