« Le point est le suivant: lorsque vous faites des échanges égaux, concentrez-vous non pas sur l’importance des objectifs, mais sur l’importance des montants en question. »
« Ce qui rend tous ces pièges si dangereux, c’est leur invisibilité. Parce que la plupart sont câblés dans notre processus de pensée, nous ne les reconnaissons pas, même lorsque nous tombons directement dedans.
« •Seuls des objectifs fondamentaux devraient être utilisés pour évaluer et comparer les alternatives. »
« Étape 3 : Séparez les fins des moyens d’établir vos objectifs fondamentaux. »
« Étape 1 : Notez toutes les préoccupations que vous espérez aborder par votre décision. »
« La façon dont vous énoncez votre problème encadre votre décision. Il détermine les alternatives que vous envisagez et la façon dont vous les évaluez. Poser le bon problème est le moteur de tout le reste. »
« Les décisions ayant plusieurs objectifs ne peuvent pas être résolues en se concentrant sur un seul objectif. »
