« Quand vous dites non aux mauvaises personnes, cela ouvre l’espace pour que les bonnes personnes puissent entrer. »
« La cohérence des performances peut être le facteur de différenciation le plus puissant de tous. »
« Ne vous efforcez pas d’être un leader dans votre catégorie. Créez une catégorie différente et soyez la seule à y figurer. »
« Faites attention aux clients, et vous les gagnerez et les garderez. »
« Faites de l’excellent travail. Faites un meilleur produit. Offrez un meilleur service.
« Que faites-vous pour créer un lien émotionnel avec vos clients ? »
« 81% des décisions d’achat des consommateurs en ligne américains sont influencées par les publications de leurs amis sur les réseaux sociaux. »
