1. « Le simple fait de donner aux employés un sentiment d’agentivité – le sentiment qu’ils ont le contrôle, qu’ils ont un véritable pouvoir décisionnel – peut augmenter radicalement la quantité d’énergie et de concentration qu’ils apportent à leur travail. » – Charles Duhigg
2. « Les meilleures agences ont compris l’importance des routines. Les pires agences étaient dirigées par des gens qui n’y pensaient jamais, puis se demandaient pourquoi personne ne suivait leurs ordres. » – Charles Duhigg
3. « C’est ainsi que la volonté devient une habitude : en choisissant un certain comportement à l’avance, puis en suivant cette routine lorsqu’un point d’inflexion arrive. » – Charles Duhigg
4. « La volonté n’est pas seulement une compétence. C’est un muscle, comme les muscles de vos bras ou de vos jambes, et il se fatigue à mesure qu’il travaille plus fort, donc il reste moins de puissance pour d’autres choses. – Charles Duhigg
5. « Au fur et à mesure que les gens renforçaient leurs muscles de volonté dans une partie de leur vie – au gymnase ou dans un programme de gestion de l’argent – cette force s’est répercutée sur ce qu’ils mangeaient ou sur la façon dont ils travaillaient. Une fois que la volonté est devenue plus forte, elle a tout touché. » – Charles Duhigg
6. « Les bons leaders saisissent les crises pour refaire les habitudes organisationnelles. » – Charles Duhigg
7. « Si vous croyez que vous pouvez changer – si vous en faites une habitude – le changement devient réel. » – Charles Duhigg
8. « Les petites victoires sont l’application constante d’un petit avantage. » – Charles Duhigg
9. « La règle d’or du changement d’habitude: Vous ne pouvez pas éteindre une mauvaise habitude, vous pouvez seulement la changer. » – Charles Duhigg
10. « C’est le vrai pouvoir de l’habitude : l’idée que vos habitudes sont ce que vous choisissez qu’elles soient. » – Charles Duhigg
